近期，新竹瑪露連舉辦了一場不同於一般教育訓練的店長特訓。

我們沒有從服務流程開始，也沒有從銷售技巧切入，而是透過「財富流推演沙盤」的方式，帶著每一位店長重新看見自己的思維模式、決策方式，以及團隊合作的重要性。

因為我們相信，一個品牌的未來，不只是建立在產品品質，更建立在每一位夥伴持續成長的能力。

為什麼新竹瑪露連選擇用財富流沙盤進行店長培訓？

許多人聽到「財富流」時，第一時間想到的是理財遊戲。

但在新竹瑪露連，我們更重視的是它背後帶來的思考訓練。透過模擬不同情境，每位店長需要面對各種選擇，例如：

• 如何分析問題，而不是急著解決問題。
• 如何在有限資源下做出判斷。
• 如何與團隊討論，而不是單打獨鬥。
• 如何在壓力下保持清楚的思考。
• 如何建立共同目標，而不是各自努力。

這些能力，看似與甜品沒有直接關係，但其實每天都發生在門市的經營之中。一家門市的成長，不只是來自每天的營運，更來自每一次決策背後的思考品質。

我們希望培養的，不只是管理者，而是能帶領團隊的人

一家門市每天都會遇到不同的挑戰。可能是人力安排。可能是服務品質。可能是顧客需求。也可能是團隊溝通。

如果只依靠標準作業流程（SOP），很多事情仍然無法真正解決。因此，新竹瑪露連希望店長除了熟悉營運流程之外，也能持續培養：

• 分析能力
• 溝通能力
• 團隊合作能力
• 問題拆解能力
• 長期規劃能力

因為真正好的店長，不只是把事情完成，而是能帶領整個團隊一起變得更好。

每一次推演，都是一次重新認識自己的機會

在這次課程中，我們沒有標準答案。每一位店長都可能做出不同的選擇。而真正重要的是：為什麼會做出這個決定？

當大家開始分享自己的思考方式時，也看見了更多不同角度。有人重視效率。有人重視團隊。有人重視風險。有人重視機會。

這些不同的觀點，透過交流與討論，讓彼此都能有新的收穫，也讓團隊建立更多共同語言。

新竹瑪露連相信，好的品牌來自持續學習

市場一直在改變。消費需求一直在改變。經營模式也持續進步。

因此，新竹瑪露連一直相信：真正值得投入的，不只是設備更新，也包括人才培育。

透過定期學習、團隊交流以及內部培訓，希望每位夥伴都能在工作中持續累積能力，也讓品牌在未來面對不同挑戰時，擁有更好的應變能力。

每一位店長的成長，就是每一家門市的進步

對消費者而言，一杯甜品或許只是短短幾分鐘的享受。但對我們而言，每一次服務，都是團隊長時間努力累積的成果。

從產品品質、服務流程，到團隊合作，每一個細節，都來自背後一次又一次的學習與討論。

我們希望，當顧客走進新竹瑪露連時，不只是品嚐到熟悉的滋味，也能感受到每一位夥伴用心服務的溫度。

新竹瑪露連持續打造更好的品牌文化

品牌的成長，不會因為一次教育訓練就完成。真正重要的是，把學習變成日常，把改善變成習慣。

未來，新竹瑪露連也將持續透過不同形式的內部培訓、跨部門交流與團隊共識建立，陪伴每一位夥伴一起成長。

新竹瑪露連，持續為下一個十年做準備

一個品牌能夠走得長遠，不只是因為產品受到喜愛，更來自願意不斷學習、持續精進的團隊。

這次店長特訓，並不是終點，而是一個新的開始。我們期待透過更多交流、更多思考、更多共識，讓新竹瑪露連在未來幾年，以更成熟、更穩健、更有溫度的樣貌陪伴每一位消費者。

謝謝每一位投入學習的店長，也謝謝一路支持新竹瑪露連的每一位顧客。未來，我們會持續努力，讓每一次相遇，都值得期待。